الاسئلة الشائعة

ج: للطلبات داخل الكويت، يستغرق التوصيل عادةً من 24 إلى 48 ساعة للقطع الجاهزة. أما في حال اختيار العباية تفصيل حسب الطلب، فتستغرق العملية من 3 إلى 7 أيام عمل. بالنسبة للشحن الدولي لجميع دول الخليج، يستغرق التوصيل من 4 إلى 8 أيام عمل.

ج: فور تجهيز طلبكِ وتسليمه لشركة الشحن، سنقوم بإرسال رسالة نصية أو رسالة عبر الواتساب تحتوي على رابط التتبع ورقم الشحنة المباشر لتتمكني من متابعة حالة الوصول لحظة بلحظة.

ج: تظهر رسوم التوصيل بدقة في صفحة إتمام الطلب بناءً على المنطقة أو الدولة المختارة. نوفر رسوم توصيل ثابتة ومخفضة لجميع مناطق الكويت، ورسوماً محددة بناءً على الوزن لدول الخليج.

ج: نوفر لكِ خيارات دفع متعددة وآمنة بالكامل شاملة:
كي نت ، ديمة ، البطاقات الائتمانية Visa / Mastercard، بالإضافة إلى إمكانية إرسال روابط دفع مباشرة عبر الواتساب فور الطلب.

ج: نعم، آمنة بنسبة 100%. جميع العمليات المالية تتم عبر بوابات دفع كويتية معتمدة ومشفّرة ببروتوكولات حماية عالية لضمان سرية وأمان بياناتكِ البنكية والشخصية.

ج: في حالات نادرة جداً قد يحدث تأخير في تحديث النظام. لا تقلقي، فقط تواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب وزوّدينا بصورة عملية الخصم وسيتم مراجعة الطلب وتأكيده يدوياً فوراً.

ج: يُمكنكِ تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام العباية، بشرط أن تكون العباية بحالتها الأصلية غير مستخدمة، ومع وجود التاغ الخاص بها والغلاف الأصلي.

ج: القطع التي يتم تعديل مقاساتها بنائية بطلب خاص أو تفصيلها خصيصاً لكِ لا تخضع لسياسة الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ المقاس من قبلنا، حيث يتم تعديلها أو استبدالها فوراً على حسابنا.

ج: عند قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى حسابكِ البنكي بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل من وصول القطعة ومراجعتها. يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع وجود عيب في المنتج.